¿Cómo puedo solicitar el reembolso de un servicio adicional?

Ten en cuenta:

• Desde el 1 de junio de 2023, tienes la opción de solicitar el reembolso de los servicios adicionales que adquieras para tu reserva junto con el reembolso de tu tiquete, aplica si tu tarifa es L o XXL.
• Los servicios adicionales no prestados por responsabilidad de la aerolínea serán reembolsables para todas las tarifas.
• No es posible transferir los servicios adicionales a terceros y su uso está destinado exclusivamente para el itinerario inicialmente adquirido.
• Los servicios adicionales solo serán reembolsados si solicitas el reembolso del tiquete al que se encuentra asociado y antes de la salida del vuelo, siguiendo las mismas condiciones que aplican para los tiquetes. (No se aceptan reembolsos solicitados después de la fecha original del vuelo).
• El reembolso de ancillaries emitidos por canales directos de avianca deben ser solicitados en www.avianca.com, los ancillaries emitidos por agencias de viajes, deben gestionarse directamente por la agencia.
• Si el cliente adquirió el tiquete en una agencia de viajes y posterior compro un servicio adicional en un canal directo de avianca, deberá solicitar el reembolso de cada documento en su canal de compra.