Notification d'exonération pour restrictions aéroportuaires - DW 260728PPN
Avianca informe de la mise en place de mesures de flexibilité pour la modification des vols des passagers ayant des réservations confirmées entre le 22 et le 28 juillet 2026 au départ ou à destination de Popayán, en raison de restrictions aéroportuaires à l'aéroport Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Conditions d'application du waiver:
S'applique à tous les canaux.
Pour le Contact Center : Conformément à la PROCÉDURE D'EXONÉRATION DES PASSAGERS EN CAS D'IRRÉGULARITÉS publiée sur Docbox.
Pour les remboursements : S'applique conformément à la procédure établie : https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
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Pour les agences et le site web :
a) Vol dans les 30 jours suivant la date du vol initial impacté.
b) Pas de frais de modification (pénalité non applicable).
c) Pas de réajustement tarifaire (différence tarifaire non applicable).
d) Changement de cabine non autorisé.
e) La modification s'applique sur la même route ou sur des points communs (villes côtières/aéroports équivalents).
f) Pour les agences Amadeus, la procédure doit être traitée comme une modification volontaire, étant paramétrée via DW.
g) Les agences non-Amadeus doivent suivre les instructions de la procédure de libre-service (auto-gestion) pour les agences de voyages.
h) S'applique aux réservations de groupe avec acompte et sans billets émis.
i) S'applique aux réservations de groupe avec billets émis.