Avis d'exonération pour restrictions aéroportuaires - DW 260727PPN
Avianca informe de la mise en place de mesures de flexibilité pour modifier les vols des passagers ayant des réservations confirmées entre le 22 et le 27 juillet 2026 sur des vols en provenance ou à destination de Popayán, en raison de restrictions aéroportuaires à l'aéroport Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Conditions d'application de l'exonération (Waiver):
S'applique à tous les canaux de vente.
Pour le Centre de Contact : Conformément à la PROCÉDURE D'EXONÉRATION POUR LES PASSAGERS EN CAS D'IRRÉGULARITÉ PUBLIÉE SUR DOCBOX.
Pour les remboursements : S'applique selon la procédure établie sur https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
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Pour les agences de voyages et le site web :
a) Voyager dans les 15 jours suivant la date originale du vol impacté.
b) Aucune pénalité de modification d'itinéraire ne s'applique.
c) Aucun réajustement tarifaire (différence tarifaire) ne s'applique.
d) La modification de cabine n'est pas autorisée.
e) La modification s'applique sur le même itinéraire ou sur des points communs (co-terminals).
f) Les agences Amadeus doivent traiter cette modification comme un changement volontaire, la procédure étant paramétrée via DW.
g) Les agences non-Amadeus doivent suivre les instructions relatives à la procédure de gestion autonome des modifications pour les agences de voyages.
h) S'applique aux réservations de groupe avec acompte et billets non émis.
i) S'applique aux réservations de groupe avec billets émis.