Notification d'exonération pour restrictions aéroportuaires - DW 260725PPN
Avianca informe qu'une flexibilité est accordée pour modifier les vols des passagers ayant des réservations confirmées entre le 22 et le 26 juillet 2026 sur les vols à destination ou en provenance de Popayán, en raison de restrictions aéroportuaires à l'aéroport Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Conditions d'application du waiver :
S'applique à tous les canaux.
Pour le centre d'appels (Contact Center) : Conformément à la PROCÉDURE D'EXONÉRATION DES PASSAGERS POUR IRRÉGULARITÉS publiée sur Docbox.
Pour les remboursements : S'applique conformément à la procédure établie sur https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
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Pour les agences et le site web:
a) Voler jusqu'à 15 jours après la date initiale du vol impacté.
b) Aucune pénalité pour modification d'itinéraire ne s'applique.
c) Aucun frais de différence tarifaire ne s'applique.
d) Le changement d'itinéraire (reroutage) n'est pas autorisé.
e) Le changement de cabine n'est pas autorisé.
f) La modification s'applique à la même route ou points communs et dans la même cabine, sous réserve de disponibilité.
g) La modification s'applique à la même route ou points communs et dans la même cabine, sous réserve de disponibilité. La procédure pour les agences Amadeus doit être effectuée comme une gestion de changement volontaire, celle-ci étant paramétrée par DW.
h) Les agences non-Amadeus devront suivre les instructions de la procédure d'autogestion des modifications pour les agences de voyages.
i) S'applique aux réservations de groupe avec acompte, sans émission de billets.
j) S'applique aux réservations de groupe avec billets émis.