Notification d'exonération et de flexibilité pour les passagers en provenance ou à destination de Popayán - DW 260803PPN
Avianca informe de la mise en place d'une mesure de flexibilité pour la modification des vols, à titre préventif et afin d'offrir davantage de possibilités aux passagers voyageant en provenance ou à destination de Popayán ayant une réservation confirmée entre le 4 et le 6 août 2026.
Conditions d'application du waiver :
S'applique à tous les canaux.
Pour le Contact Center : Conformément à la "PROCÉDURE D'EXONÉRATION DES PASSAGERS EN CAS D'IRRÉGULARITÉS" publiée sur Docbox.
Pour les agences et le site web :
a) Réacheminement au cours du mois d'août.
b) Aucune pénalité pour modification d'itinéraire ne s'applique.
c) Aucune différence tarifaire ne s'applique.
d) Ne s'applique pas au changement de cabine.
e) La modification s'applique à la même ligne ou aux points communs (aéroports équivalents).
f) Pour les agences Amadeus, la procédure doit être effectuée comme une modification volontaire, celle-ci étant paramétrée par DW.
g) Les agences non-Amadeus devront suivre les instructions de la procédure d'auto-gestion des modifications pour agences de voyages.
h) S'applique aux réservations de groupe avec acompte, sans émission de billets.
i) S'applique aux réservations de groupe avec billets émis.