Notification d'exonération pour restrictions aéroportuaires - DW 260812 PPN
Avianca informe les passagers ayant des réservations confirmées le 12 août 2026 sur des vols en provenance ou à destination de Popayán qu'une flexibilité pour modifier leurs vols est accordée en raison de restrictions aéroportuaires à l'aéroport Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Conditions d'application du waiver (exonération) :
S'applique à tous les canaux de vente.
Pour le Centre d'appels : Conformément à la « PROCÉDURE D'EXONÉRATION DES PASSAGERS POUR IRRÉGULARITÉS » publiée sur Docbox.
Pour les remboursements : S'applique selon la procédure établie sur https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
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Pour les agences et le site web :
a) Vol possible jusqu'au 31 août 2026.
b) Aucune pénalité pour modification d'itinéraire.
c) Aucune différence tarifaire ne sera facturée.
d) Ne s'applique pas au changement de cabine.
e) La modification s'applique à la même route ou aux points communs.
f) Pour les agences Amadeus, la démarche doit être effectuée comme une modification volontaire, étant paramétrée par DW.
g) Les agences n'utilisant pas Amadeus doivent suivre les instructions du processus d'autogestion des modifications pour les agences de voyages.
h) S'applique aux réservations de groupe avec acompte, sans émission de billets.
i) S'applique aux réservations de groupe avec billets émis.