Notificação de isenção – novidade operacional
A Avianca informa que, devido a uma atualização de software exigida pela Airbus em nível mundial para as aeronaves da família A320, a qual impactará uma parte importante da nossa frota, a operação será afetada entre 29 de novembro e 8 de dezembro de 2025.
Por esse motivo, os passageiros com reservas confirmadas dentro deste período que forem afetados por cancelamentos decorrentes desta situação poderão realizar alterações em seu itinerário sem multa nem cobrança de diferença tarifária, para viajar até 180 dias posteriores com base em seu itinerário original, sujeito à disponibilidade.
Condições para a aplicação do waiver:
- a) Viajar 8 dias antes ou 180 dias depois da data do voo original afetado
- b) Não se aplica cobrança de multa por alteração de itinerário.
- c) Não se aplica cobrança de diferença tarifária.
- d) Não se aplica alteração de rota.
- e) Não se aplica para mudança de cabine.
- f) A alteração aplica-se à mesma rota ou a pontos comuns e à mesma cabine, conforme disponibilidade.
- g) O processo para agências Amadeus deve ser realizado como um manuseio de alteração voluntária, por estar parametrizado por DW.
- h) As agências não Amadeus deverão seguir as instruções do processo de autogestão de alterações para agências de viagens.
- i) Aplica-se a reservas de grupos com depósito, sem emissão de bilhetes.
- j) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes emitidos.
- k) Para reembolsos, aplica-se o procedimento estabelecido para novidades operacionais.