Notificação de isenção – novidade operacional
A Avianca informa que, devido a uma atualização de software exigida pela Airbus em nível mundial para as aeronaves da família A320, que impactará uma parte significativa da nossa frota, a operação será afetada entre 29 de novembro e 4 de dezembro de 2025.
Por esse motivo, foi habilitada uma isenção para flexibilizar a remarcação a todos os passageiros que apresentarem alterações em seu itinerário, com bilhetes emitidos até 29 de novembro e reservas confirmadas entre 29 de novembro e 4 de dezembro de 2025, permitindo viajar 8 dias antes ou até 180 dias após o itinerário original.
Condições para a aplicação do waiver:
- a) Viajar 8 dias antes ou 180 dias depois da data do voo original afetado
- b) Não se aplica cobrança de multa por alteração de itinerário.
- c) Não se aplica cobrança de diferença tarifária.
- d) Não se aplica alteração de rota.
- e) Não se aplica para mudança de cabine.
- f) A alteração aplica-se à mesma rota ou a pontos comuns e à mesma cabine, conforme disponibilidade.
- g) O processo para agências Amadeus deve ser realizado como um manuseio de alteração voluntária, por estar parametrizado por DW.
- h) As agências não Amadeus deverão seguir as instruções do processo de autogestão de alterações para agências de viagens.
- i) Aplica-se a reservas de grupos com depósito, sem emissão de bilhetes.
- j) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes emitidos.
- k) Para reembolsos, aplica-se o procedimento estabelecido para novidades operacionais.