Notificação de isenção por restrições aeroportuárias - DW 260730PPN
A Avianca informa flexibilidade para realizar alterações em seus voos aos passageiros com reservas confirmadas para o dia 30 de julho de 2026 em voos de ou para Popayán, devido a restrições aeroportuárias no Aeroporto Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Condições para aplicação do waiver:
- Aplica-se a todos os canais.
- Para Contact Center: De acordo com o PROCEDIMENTO DE ISENÇÕES A PASSAGEIROS POR IRREGULARIDADES publicado no Docbox.
- Para reembolso: Aplica-se de acordo com o procedimento estabelecido em https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
Para agências e site:
a) Voar até 30 dias após a data do voo original afetado.
b) Não se aplica a cobrança de penalidade por alteração de itinerário.
c) Não se aplica a cobrança de diferença tarifária.
d) Não se aplica para alteração de cabine.
e) A alteração se aplica para a mesma rota ou pontos comuns.
f) O processo para agências Amadeus deve ser realizado como uma gestão de alteração voluntária, por estar parametrizado pelo DW.
g) As agências que não utilizam Amadeus deverão seguir as instruções do processo de autogestão de alterações para agências de viagens.
h) Aplica-se a reservas de grupos com depósito, sem emissão de bilhetes.
i) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes emitidos.