Notificação de isenção por restrições aeroportuárias - DW 260727PPN
A Avianca informa flexibilidade para realizar alterações em seus voos aos passageiros com reservas confirmadas entre 22 e 27 de julho de 2026 em voos de ou para Popayán, devido a restrições aeroportuárias no Aeroporto Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Condições para a aplicação da isenção (waiver):
Aplica-se a todos os canais.
Para o Contact Center: De acordo com o PROCEDIMENTO DE ISENÇÃO A PASSAGEIROS POR IRREGULARIDADES publicado no Docbox.
Para reembolso: Aplica-se de acordo com o procedimento estabelecido em https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
-
Para agências e site:
a) Voar dentro de 15 dias após a data original do voo afetado.
b) Não se aplica cobrança de penalidade por alteração de itinerário.
c) Não se aplica cobrança de diferença tarifária.
d) Não se aplica para alteração de cabine.
e) A alteração aplica-se para a mesma rota ou pontos comuns (co-terminals).
f) O processo para agências Amadeus deve ser realizado como uma gestão de alteração voluntária, por estar parametrizado via DW.
g) As agências não Amadeus deverão seguir as instruções do processo de autogestão de alterações para agências de viagens.
h) Aplica-se para reservas de grupos com depósito e sem bilhetes emitidos.
i) Aplica-se para reservas de grupos com bilhetes emitidos