Notificação de isenção por restrições aeroportuárias - DW 260724PPN
A Avianca informa a flexibilidade para a realização de alterações em seus voos aos passageiros com reservas confirmadas entre 22 e 25 de julho de 2026, em voos de ou para Popayán, devido a restrições aeroportuárias no Aeroporto Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Condições para a aplicação do waiver:
Aplica-se a todos os canais.
Para Contact Center: De acordo com o "PROCEDIMENTO DE ISENÇÕES A PASSAGEIROS POR IRREGULARIDADES" publicado no Docbox.
Para reembolsos: Aplica-se de acordo com o procedimento estabelecido em https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
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Para agências e website:
a) Voar dentro dos 15 dias posteriores à data do voo original afetado.
b) Isenção da taxa/penalidade por alteração de itinerário.
c) Isenção de diferença tarifária.
d) Alteração de rota não permitida.
e) Alteração de cabine não permitida.
f) A alteração aplica-se à mesma rota ou pontos comuns e na mesma cabine, sujeita à disponibilidade.
g) A alteração aplica-se à mesma rota ou pontos comuns e na mesma cabine, sujeita à disponibilidade. O procedimento para agências Amadeus deve ser realizado como uma alteração voluntária, por estar parametrizado via DW.
h) As agências não-Amadeus deverão seguir as instruções do procedimento de autoatendimento de alterações para agências de viagens.
i) Aplica-se a reservas de grupos com depósito, sem bilhetes emitidos.
j) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes emitidos.