Notificação de isenção por restrições aeroportuárias - DW 260725PPN
A Avianca informa flexibilidade para realizar alterações em seus voos aos passageiros com reservas confirmadas entre 22 e 26 de julho de 2026 em voos de ou para Popayán, devido a restrições aeroportuárias no Aeroporto Guillermo León Valencia em Popayán (NOTAM PPN).
Condições para a aplicação do waiver:
Aplica-se a todos os canais.
Para Contact Center: De acordo com o PROCEDIMENTO DE ISENÇÃO A PASSAGEIROS POR IRREGULARIDADES publicado no Docbox.
Para reembolsos: Aplica-se de acordo com o procedimento estabelecido em https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
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Para agências e website:
a) Voar até 15 dias após a data original do voo afetado.
b) Não se aplica cobrança de taxa de alteração de itinerário (multa).
c) Não se aplica cobrança de diferença tarifária.
d) Não se aplica alteração de rota (reroteamento).
e) Não se aplica alteração de cabine.
f) A alteração aplica-se para a mesma rota ou pontos comuns e mesma cabine, sujeita à disponibilidade.
g) A alteração aplica-se para a mesma rota ou pontos comuns e mesma cabine, sujeita à disponibilidade. O processo para agências Amadeus deve ser realizado como uma gestão de alteração voluntária, por estar parametrizado via DW.
h) As agências que não utilizam Amadeus deverão seguir as instruções do processo de autoatendimento de alterações para agências de viagens.
i) Aplica-se a reservas de grupos com depósito, sem emissão de bilhetes.
j) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes emitidos.