Notificação de exoneração por restrições aeroportuárias - DW 260730PPN
A Avianca informa flexibilidade para realizar alterações em seus voos aos passageiros com reservas confirmadas de 31 de julho de 2026 a 3 de agosto de 2026 em voos de ou para Popayán devido a restrições aeroportuárias no Aeroporto Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Condições para a aplicação do waiver:
Aplica-se a todos os canais.
Para o Contact Center: De acordo com o "PROCEDIMENTO DE EXONERAÇÕES A PASSAGEIROS POR IRREGULARIDADES" publicado no Docbox.
Para reembolso: Aplica-se de acordo com o procedimento estabelecido: https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
-
Para agências e site:
a) Voar em até 30 dias após a data do voo original afetado.
b) Não se aplica cobrança de multa por alteração de itinerário.
c) Não se aplica cobrança de diferença tarifária.
d) Não se aplica para mudança de cabine.
e) A alteração aplica-se à mesma rota ou pontos comuns.
f) O processo para agências Amadeus deve ser realizado como um procedimento de alteração voluntária, por estar parametrizado via DW.
g) As agências não Amadeus deverão seguir as instruções do procedimento de autogestão de alterações para agências de viagens.
h) Aplica-se a reservas de grupos com depósito, sem emissão de bilhetes.
i) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes emitidos.