Notificação de exoneração e flexibilidade para passageiros de ou para Popayán - DW 260803PPN
A Avianca informa a ativação de uma medida de flexibilidade para realizar alterações nos voos, como ação preventiva e com o objetivo de oferecer mais alternativas aos passageiros com itinerários de ou para Popayán que possuem reservas confirmadas para viajar entre 04 e 06 de agosto de 2026.
Condições para a aplicação do waiver:
Aplica-se a todos os canais.
Para o Contact Center: De acordo com o "PROCEDIMENTO DE EXONERAÇÕES A PASSAGEIROS POR IRREGULARIDADES" publicado no Docbox.
Para agências e site:
a) Reacomodação no mês de agosto.
b) Não se aplica cobrança de multa por alteração de itinerário.
c) Não se aplica cobrança de diferença tarifária.
d) Não se aplica para mudança de cabine.
e) A alteração aplica-se à mesma rota ou pontos comuns.
f) O processo para agências Amadeus deve ser realizado como um procedimento de alteração voluntária, por estar parametrizado via DW.
g) As agências não Amadeus deverão seguir as instruções do procedimento de autogestão de alterações para agências de viagens.
h) Aplica-se a reservas de grupos com depósito, sem emissão de bilhetes.
i) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes emitidos.