Notificação de isenção para alteração de itinerário – Mesmo dia 20260810CICN
Devido aos tremores de terra registrados em diferentes regiões do país, ativamos medidas de flexibilização para auxiliar os passageiros com reservas confirmadas em voos domésticos na Colômbia com viagem programada para os dias 10 e 11 de agosto de 2026.
A seguir, detalhamos as alternativas autorizadas para autoatendimento dos clientes sem custo adicional:
Condições para a aplicação do waiver (isenção):
Alteração de data:
É permitido alterar a data do voo em até 15 dias após a data original da viagem.
Sem cobrança de multa nem diferença de tarifa.
Sujeito à disponibilidade e mantendo a mesma cabine / classe tarifária original.
Alteração de rota:
Alterações de itinerário são permitidas apenas por meio de pontos comuns na Colômbia, sujeito à disponibilidade.
Extensão da flexibilização ao voo de retorno:
Se o voo de retorno estiver no mesmo bilhete ou em outro bilhete operado pela Avianca, poderá ser alterado sob as mesmas condições desta isenção, mesmo que esse trecho não esteja diretamente afetado.
Reembolsos:
A solicitação ou processo deve ser gerido diretamente pela agência emissora via BSPLink ou Aviancatrade, aplicando a isenção de acordo com a política vigente.