Notificação de Isenção por restrições aeroportuárias - DW 260812 PPN
A Avianca informa flexibilidade para alteração de voos aos passageiros com reservas confirmadas para o dia 12 de agosto de 2026 em voos com origem ou destino a Popayán, devido a restrições aeroportuárias no Aeroporto Guillermo León Valencia de Popayán (NOTAM PPN).
Condições para aplicação do waiver (isenção):
Aplica-se a todos os canais de atendimento.
Para o Call Center: Conforme o "PROCEDIMENTO DE ISENÇÕES A PASSAGEIROS POR IRREGULARIDADES" publicado no Docbox.
Para reembolsos: Aplica-se de acordo com o procedimento estabelecido em https://www.avianca.com/es/mi-reserva/servicios/reembolsos
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Para agências e website:
a) Voar até 31 de agosto de 2026.
b) Isenção de taxa de penalidade por alteração de itinerário.
c) Isenção de cobrança de diferença tarifária.
d) Não se aplica para alteração de cabine.
e) A alteração aplica-se para a mesma rota ou pontos comuns.
f) O processo para agências Amadeus deve ser realizado como uma alteração voluntária, por estar parametrizado via DW.
g) As agências que não utilizam Amadeus deverão seguir as instruções do processo de autogestão de alterações para agências de viagens.
h) Aplica-se a reservas de grupos com depósito e sem bilhetes emitidos.
i) Aplica-se a reservas de grupos com bilhetes já emitidos.