Como parte del análisis permanente sobre el comportamiento de la red global de rutas y con el propósito de optimizar nuestras operaciones, se tomó la decisión de suspender indefinidamente las operaciones en las rutas Cartagena-Guayaquil-Cartagena y Medellín-Guayaquil-Medellín a partir del 15 de agosto de 2023.
No obstante, debido a regulaciones aeronáuticas, en julio y agosto se tendrán operaciones en los siguientes días:
- Cartagena -Guayaquil: un vuelo los días 1, 8, 15, 22 y 29 de julio; 5 y 12 de agosto.
- Medellín-Guayaquil: un vuelo los días 1, 4, 11, 18, 25 julio; 1, 8, 15 agosto.
Los itinerarios que se dejarán de operar son:
Medidas de protección para clientes afectados:
- Los clientes afectados recibirán una alternativa sugerida de reacomodación por medio del correo electrónico registrado en la reserva. Es importante revisar los queues y notificar a sus clientes.
- Los clientes que no acepten la alternativa de reacomodación de Avianca podrán reprogramar para viajar 8 días antes o en los 30 días siguientes a la fecha de viaje original bajo el waiver 10391, este cambio no tendrá ningún costo, sujeto a disponibilidad. Para mayor información consulta Avianca Trade.