Exoneración - restricción de espacio aéreo en CCS
Avianca informa que los pasajeros con reservas confirmadas del 11 y 12 de enero de 2025 hacia o desde el Aeropuerto Internacional de Maiquetía Simón Bolivar (CCS), que se vean afectados debido a la restricción del espacio aéreo anunciado por el gobierno de Venezuela y que no puedan realizar su viaje, que se habilita flexibilidad para solicitar reacomodación y poder volar 8 días antes o 30 días después a partir de su trayecto original sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad.
De igual forma, el cliente podrá mover con las mismas condiciones del trayecto afectado su regreso aunque no esté afectado, siempre y cuando, se encuentre en el mismo tiquete o estos estén en diferentes tiquetes, pero ambos sean de dominio de Avianca.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- Volar 8 días antes o 30 días después de la fecha del vuelo original afectado.
- No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
- No aplica cobro de diferencia tarifaria.
- Para reembolsos aplican las condiciones según la tarifa adquirida.
- El cambio aplica misma ruta o puntos comunes y misma cabina según disponibilidad.
- El proceso para agencias Amadeus debe realizarlo como un manejo de cambio
voluntario al estar parametrizado por DW. - Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de
autogestión de cambios para agencias de viajes. - Aplica para reservas de grupos con depósito, sin emisión de boletos.
- Aplica para reservas de grupos con boletos emitidos.
- Siempre que el pasajero opte por un cambio de ruta, el pasajero debe asumir por sus
propios medios el desplazamiento hacia o desde su nuevo destino.