Te informamos que, para ajustar la capacidad operacional en algunas de nuestras rutas, continuaremos operando ciertas frecuencias mediante la figura de wet lease con la aerolínea Clic Air, desde Bogotá (BOG) hacia Armenia (AXM), Bucaramanga (BGA), Barrancabermeja (EJA), Neiva (NVA), Yopal (EYP) y Villavicencio (VVC). A este último destino, la totalidad de los vuelos serán operados con aeronaves ATR 72 de Clic Air.
¿Qué es el wet lease?
El wet lease es un acuerdo entre dos aerolíneas en el que, en este caso, Clic Air le proporcionará a avianca una aeronave (ATR 72) por un periodo determinado para su operación. Ten presente que este tipo de aeronaves cuentan con asientos economy y salida de emergencia.
¿Qué es importante tener en cuenta?
- El acuerdo de wet lease entre avianca y Clic Air inició del 08 de diciembre de 2024 al 29 de marzo de 2025 y se dará continuidad con las rutas enunciadas a partir del 30 de marzo hasta el 25 de octubre de 2025.
- Durante los vuelos de Clic Air no se ofrecerá el servicio de ventas a bordo.
- Los tiquetes que hayan sido comprados desde el 24 de febrero de 2025 , no serán aplicables a los ofrecimientos de reacomodación y reembolso.
- Antes de la fecha de vuelo, se les comunicará a los clientes sobre este cambio de aeronave, ofreciéndoles opciones que se adecuen a sus necesidades y sin cobro de penalidad:
Opción 1: los clientes pueden solicitar la reacomodación a través del Contact Center, en la misma ruta, pero operada en aeronave A320*.
Opción 2: los clientes pueden aceptar el itinerario operado en aeronave ATR 72 y recibirán el reembolso de su servicio de preasignación de asiento (sólo aplica para premium, plus, salida de emergencia) y adicional 2.500 millas en su cuenta de lifemiles.
Opción 3: los clientes pueden solicitar el reembolso del 100% de su tiquete y servicios adicionales a través de avianca.com. Si el tiquete fue adquirido a través de agencia de viajes, pueden solicitarlo directamente con la agencia.
*No aplica para los vuelos hacia / desde Villavicencio (VVC)
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Ten presente que los vuelos del wet lease que saldrán desde Bogotá, serán atendidos desde el Aeropuerto El Dorado - Terminal 1 y los vuelos en código compartido seguirán operando en el Puente Aéreo – Terminal 2.
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