Notificación No 10391-DW
Avianca informa a los pasajeros con reservas confirmadas entre el 19 y 20 de marzo del 2025 y que no puedan llegar al aeropuerto debido al orden público por las manifestaciones en Guatemala, tendrán flexibilidad de reacomodación para volar 8 días antes o hasta 30 días después de su itinerario original.
De igual forma, el cliente podrá mover con las mismas condiciones del trayecto afectado, el regreso, aunque este no se encuentre afectado, siempre y cuando se encuentre en el mismo tiquete o estos estén en diferentes tiquetes, pero ambos sean de dominio de Avianca.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- Volar 8 días antes o 30 días después de la fecha del vuelo original afectado.
- No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
- No aplica cobro de diferencia tarifaria.
- No aplica cambio de ruta.
- No aplica para cambio de cabina.
- El cambio aplica misma ruta o puntos comunes y misma cabina según disponibilidad.
- El proceso para agencias Amadeus debe realizarlo como un manejo de cambio voluntario al estar parametrizado por DW.
- Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de autogestión de cambios para agencias de viajes.
- Aplica para reservas de grupos con deposito, sin emisión de
boletos. - Aplica para reservas de grupos con boletos emitidos.
Siempre que el pasajero opte por un cambio de ruta, el pasajero debe asumir por sus
propios medios el desplazamiento hacia o desde su nuevo destino