Recuerda que tus clientes con reservas confirmadas de tiquetes de ida y vuelta hacia Medellín, entre el 22 y el 24 de febrero de 2025, podrán realizar cambios sin penalidad (aplicando la diferencia tarifaria, si la hubiera), siempre y cuando presenten comprobante de compra de las entradas oficiales para el concierto de Shakira Las mujeres ya no lloran World Tour, programado para el 24 de febrero en Medellín.
Esta exoneración fue anunciada por la aerolínea de manera oportuna tras la cancelación del concierto que se iba a llevar a cabo el 24 de febrero en Medellín. Los clientes tendrán hasta el 24 de mayo de 2025 para definir un nuevo itinerario, exonerados de la penalidad por cambios (pueden aplicar cargos por diferencia de tarifa) dentro de la validez del tiquete, que es de un año.
Procedimiento para realizar cambios:
Para gestionarlo, ingresa la solicitud en aviancatrade en la sección Cambios Involuntarios - “Exoneración de cargo por cambios” y selecciona en tipo de exoneración “Reprogramación concierto Shakira (Medellín Febrero 24 2025)”.
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Una vez esté aprobado el requerimiento, podrás continuar con el cambio teniendo en cuenta el procedimiento habitual.