Te informamos que el Aeropuerto Internacional de Lima Jorge Chávez activó un NOTAM por mantenimiento lo que genera un cierre del aeropuerto entre las 01:30 y 04:30 (hora local), del 21 al 25 de abril de 2025, del 28 de abril al 3 de mayo de 2025 y el 5 de mayo de 2025. Debido a lo a anterior, nuestra operación tendrá ajustes que afectarán los planes de viaje de los pasajeros. A continuación, te contamos los cambios que tendremos e información relevante:
¿Qué es importante tener en cuenta?
Vuelos cancelados:
- Los itinerarios de los vuelos del 21 al 25 de abril / 28 de abril al 3 de mayo / 5 de mayo de 2025
fueron modificados debido al cierre de pista para realizar trabajos de mantenimiento en el Aeropuerto Internacional de Lima Jorge Chávez. - Si un cliente tiene un vuelo afectado, debió haber recibido su nuevo itinerario en el correo electrónico registrado al momento de la reserva. También puede revisar el estado de tu vuelo en avianca.com: haz clic en el menú “Tu reserva” y selecciona la opción “Gestiona tu reserva”.
- Si un vuelo fue afectado debido a los trabajos de mantenimiento de la pista del Aeropuerto Internacional de Lima Jorge Chávez, el pasajero será reacomodado en un vuelo lo más cercano posible a la fecha de vuelo original, incluyendo a aquellos que compraron su tiquete con millas. En caso de que esa propuesta no se ajuste a sus necesidades, el cliente puede autogestionar un cambio en avianca.com para volar entre 8 días antes y 30 después, sin cobro de penalidad y sujeto a disponibilidad.
- Si un cliente no puede viajar en el nuevo vuelo, podrá solicitar el reembolso independientemente de la tarifa, incluso si compró su tiquete con millas. Si la compra se hizo mediante una agencia de viajes, su solicitud deberá ingresar por ese mismo canal.
- Si el cliente tiene una conexión con otra aerolínea y si la reserva está en el mismo contrato de transporte, se reacomodará según los parámetros de la política de la aerolínea.
- Todas las alternativas que tenemos de reacomodación deben ser en otro vuelo de nuestra red. No es posible la reacomodación en otras aerolíneas.