Te informamos que el Aeropuerto Internacional de Carrasco que sirve a la ciudad de Montevideo (MVD) activó un NOTAM por mantenimiento de la pista, lo que genera un cierre del aeropuerto de la siguiente manera:
- Desde las 9:00 del 12 de agosto hasta las 9:00 del 14 de agosto del 2025 (hora local).
- Desde las 9:00 del 19 de agosto hasta las 9:00 del 21 de agosto del 2025 (hora local).
- Desde las 9:00 del 2 de septiembre hasta las 9:00 del 4 de septiembre del 2025 (hora local).
Debido a lo a anterior, nuestra operación tendrá ajustes que impactarán los planes de viaje de los
clientes. A continuación, te contamos el plan de protección y los cambios que tendremos:
¿Qué es importante tener en cuenta?
Vuelos cancelados:
- Los itinerarios de los vuelos del 13 y 14 de agosto / 20 y 21 de agosto / 3 y 4 de septiembre de
2025 fueron modificados debido al cierre de pista para realizar trabajos de mantenimiento en el
Aeropuerto Internacional de Carrasco en Montevideo. - Si un cliente tiene un vuelo afectado, debió haber recibido su nuevo itinerario en el correo electrónico registrado al momento de la reserva. También puede revisar el estado de tu vuelo en avianca.com: haz clic en el menú “Tu reserva” y selecciona la opción “Gestiona tu reserva”.
- Si un vuelo fue afectado debido a los trabajos de mantenimiento de la pista del Aeropuerto
Internacional de Carrasco, el cliente será reacomodado en un vuelo lo más cercano posible a la fecha de vuelo original, incluyendo a aquellos que compraron su tiquete con millas. En caso de que esa propuesta no se ajuste a tus necesidades, puedes autogestionar un cambio en avianca.com para
volar entre 8 días antes y 30 después, sin cobro de penalidad y sujeto a disponibilidad. - Si un cliente no puede viajar en el nuevo vuelo, podrá solicitar el reembolso independientemente de la tarifa, incluso si compró su tiquete con millas. Si la compra se hizo mediante una agencia de viajes, su solicitud deberá ingresar por ese mismo canal.
- Si el cliente tiene una conexión con otra aerolínea y si la reserva está en el mismo contrato de transporte, se reacomodará según los parámetros de la política de la aerolínea.
- Todas las alternativas que tenemos de reacomodación deben ser en otro vuelo de nuestra red. No es posible la reacomodación en otras aerolíneas.