Te informamos el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG) activó un NOTAM por mantenimiento de la pista que genera un cierre del aeropuerto en los siguientes itinerarios entre el 04 y el 24 de mayo de 2025:
• Lunes, viernes y sábados: Cierre entre las 04:30 y 09:40 UTC / (-1)23:30 y 04:40 (hora local).
• Martes, miércoles, jueves y domingos: Cierre entre las 04:30 y 09:00 UTC / (-1) 23:30 y 04:00 (hora local).
Debido a lo a anterior, nuestra operación tendrá ajustes que afectarán los planes de viaje de los pasajeros. A continuación, te contamos el plan de protección y los cambios que tendremos:
¿Qué es importante tener en cuenta?
- El Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG) activó un NOTAM por trabajos de
mantenimiento en la pista de aterrizaje del 04 de mayo de 2025 al 24 de mayo de 2025. - Si un cliente tiene un vuelo afectado, debió haber recibido su nuevo itinerario en el correo electrónico registrado al momento de la reserva. También puede revisar el estado de tu vuelo en avianca.com: haz clic en el menú “Tu reserva” y selecciona la opción “Gestiona tu reserva”.
- Si un vuelo fue afectado debido a los trabajos de mantenimiento de la pista del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG), el cliente será reacomodado en un vuelo lo más cercano posible a la fecha de vuelo original, incluyendo a aquellos que compraron su tiquete con millas. En caso de que esa propuesta no se ajuste a sus necesidades, pueden autogestionar un cambio en avianca.com para volar entre 8 días antes y 30 después, sin cobro de penalidad y sujeto a disponibilidad.
- Si un cliente no puede viajar en el nuevo vuelo, podrá solicitar el reembolso independientemente de la tarifa, incluso si compró su tiquete con millas. Si la compra se hizo mediante una agencia de viajes, su solicitud deberá ingresar por ese mismo canal.
- Si el cliente tiene una conexión con otra aerolínea y si la reserva está en el mismo contrato de transporte, se reacomodará según los parámetros de la política de la aerolínea.