Notificación No 10391-DW Exoneración por Situación de Paro Nacional en Colombia
Avianca informa a los pasajeros con reservas confirmadas entre el 28 y 29 de mayo del 2025, que no puedan llegar al aeropuerto debido al Paro Nacional en Colombia, que podrán cambiar la fecha de su vuelo doméstico de Colombia, para volar 8 días antes o hasta 30 días después de su itinerario original. De igual forma, el cliente podrá mover con las mismas condiciones del trayecto afectado, su regreso, aunque este no se encuentre afectado, siempre y cuando se encuentre en el mismo tiquete o estos estén en diferentes tiquetes, pero ambos sean de dominio de Avianca.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- Volar 8 días antes o 30 días después de la fecha del vuelo original afectado.
- No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
- No aplica cobro de diferencia tarifaria.
- No aplica cambio de ruta.
- No aplica para cambio de cabina.
- El cambio aplica misma ruta o puntos comunes y misma cabina según disponibilidad.
- El proceso para agencias Amadeus deben realizarlo como un manejo de cambio voluntario al estar parametrizado por DW.
- Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de autogestión de cambios para agencias de viajes.
- Aplica para reservas de grupos con depósito, sin emisión de boletos.
- Aplica para reservas de grupos con boletos emitidos.