Notificación exoneración - CCS
Avianca informa a los pasajeros con reservas confirmadas del 22 al 25 de noviembre de 2025, en vuelos hacia o desde Caracas (CCS), que se vean afectados para viajar debido a ajustes operacionales por causa externa, se habilita flexibilidad de cambios en su itinerario sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, para viajar hasta 360 días después de que se reanuden las operaciones, sujeto a disponibilidad.
De igual forma, el cliente podrá mover con las mismas condiciones del trayecto afectado el regreso, aunque este no se encuentre afectado, siempre y cuando se encuentre en el mismo tiquete o estos estén en diferentes tiquetes, pero ambos sean de dominio de Avianca.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- Volar 8 días antes o 360 días después de la fecha del vuelo original afectado.
- No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
- No aplica cobro de diferencia tarifaria.
- No aplica cambio de ruta.
- El cambio aplica misma ruta o puntos comunes y misma cabina, según disponibilidad.
- El proceso para agencias Amadeus se debe realizar como un manejo de cambio voluntario al estar parametrizado por DW.
- Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de autogestión de cambios para agencias de viajes.
- Aplica para reservas de grupos con depósito, sin emisión de tiquetes.
- Aplica para reservas de grupos con tiquetes emitidos.
- Siempre que el pasajero opte por un cambio de ruta, el pasajero debe asumir por sus propios medios el desplazamiento hacia o desde su nuevo destino.