Notificación exoneración novedad operacional
Avianca informa que, debido a una actualización de software requerida por Airbus a nivel mundial para las aeronaves de la familia A320, la cual impactará una parte importante de nuestra flota, la operación se verá afectada entre el 29 de noviembre y el 8 de diciembre de 2025.
Por este motivo, los pasajeros con reservas confirmadas dentro de este periodo que resulten afectados por cancelaciones derivadas de esta situación podrán realizar cambios en su itinerario sin penalidad ni cobro de diferencia tarifaria, para viajar hasta 180 días posteriores con base en su itinerario original, sujeto a disponibilidad.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- a) Volar 8 días antes o 180 días después de la fecha del vuelo original afectado
- b) No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
- c) No aplica cobro de diferencia tarifaria.
- d) No aplica cambio de Ruta
- e) No aplica para cambio de cabina
- f) El cambio aplica misma ruta o puntos comunes y misma cabina según disponibilidad.
- g) El proceso para agencias Amadeus debe realizarlo como un manejo de cambio voluntario al estar parametrizado por DW.
- h) Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de autogestión de cambios para agencias de viajes.
- i) Aplica para reservas de grupos con deposito, sin emisión de boletos.
- j) Aplica para reservas de grupos con boletos emitidos
- k) Para reembolsos aplica el procedimiento establecido para novedades operacionales