Notificación exoneración novedad operacional:
Avianca informa que, debido a una actualización de software requerida por Airbus a nivel mundial para las aeronaves de la familia A320, la cual impactará una parte importante de nuestra flota, la operación se verá afectada entre el 29 de noviembre y el 4 de diciembre de 2025.
Por este motivo, se habilita exoneración para flexibilizar la reacomodación a todos los pasajeros que presenten cambios en su itinerario, con ventas hasta el 29 de noviembre y reservas confirmadas entre el 29 de noviembre y el 4 de diciembre de 2025 permitiendo viajar 8 días antes o hasta 180 días después de su itinerario original.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- a) Volar 8 días antes o 180 días después de la fecha del vuelo original afectado
- b) No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
- c) No aplica cobro de diferencia tarifaria.
- d) No aplica cambio de Ruta
- e) No aplica para cambio de cabina
- f) El cambio aplica misma ruta o puntos comunes y misma cabina según disponibilidad.
- g) El proceso para agencias Amadeus debe realizarlo como un manejo de cambio voluntario al estar parametrizado por DW.
- h) Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de autogestión de cambios para agencias de viajes.
- i) Aplica para reservas de grupos con deposito, sin emisión de boletos.
- j) Aplica para reservas de grupos con boletos emitidos
- k) Para reembolsos aplica el procedimiento establecido para novedades operacionales