Avianca informa a los pasajeros con reservas confirmadas el 03 y 04 de enero de 2026 en vuelos HACIA O DESDE CUR, AUA, SJU, que se vean afectados para viajar debido a procesos de seguridad mandatoria (Fuerza mayor NOTAM), se habilita la flexibilidad para realizar cambios en su itinerario sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, para viajar hasta 14 días después de la fecha de su nuevo itinerario, sujeto a disponibilidad.
De igual forma, el cliente podrá mover con las mismas condiciones del trayecto afectado el regreso, aunque este no se encuentre afectado, siempre y cuando se encuentre en el mismo tiquete o estos estén en diferentes tiquetes, pero ambos sean de dominio de Avianca.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- Volar 14 días después de la fecha del vuelo original afectado.
- No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
- No aplica cobro de diferencia tarifaria.
- No aplica cambio de Ruta
- El cambio aplica misma ruta o puntos comunes y misma cabina según disponibilidad.
- El proceso para agencias Amadeus debe realizarlo como un manejo de cambio
voluntario al estar parametrizado por DW. - Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de
autogestión de cambios para agencias de viajes. - Aplica para reservas de grupos con depósito, sin emisión de boletos.
- Aplica para reservas de grupos con boletos emitidos.
- Siempre que el pasajero opte por un cambio de ruta, el pasajero debe asumir por sus
propios medios el desplazamiento hacia o desde su nuevo destino.