Notificación exoneración y flexibilidad para pasajeros desde o hacia Popayán - DW 260803PPN
Avianca informa la activación de una medida de flexibilidad para realizar cambios en los vuelos, como acción preventiva y con el propósito de brindar mayores alternativas a los pasajeros con itinerarios desde o hacia Popayán, que cuenten con reservas confirmadas para viajar entre el 04 y el 06 de agosto de 2026.
Condiciones para la aplicación del waiver:
- Aplica para todos los canales.
- Para Contac Center: De acuerdo con el PROCEDIMIENTO EXONERACIONES A PASAJEROS PORIRREGULARIDADES publicada en Docbox.
Para agencias y pagina web:
a) Reacomodación en el mes de Agosto
b) No aplica cobro de penalidad por cambio de itinerario.
c) No aplica cobro de diferencia tarifaria.
d) No aplica para cambio de cabina
e) El cambio aplica misma ruta o puntos comunes.
f) El proceso para agencias Amadeus debe realizarlo como un manejo de cambio voluntario al estar parametrizado por DW.
g) Las agencias no Amadeus deberán seguir las instrucciones del proceso de autogestión de cambios para agencias de viajes.
h) Aplica para reservas de grupos con deposito, sin emisión de boletos.
i) Aplica para reservas de grupos con boletos emitidos.